TESLİMAT & İADE

İade gözünde büyümesin.

Ne yapacağını adım adım gösteriyoruz. Önce aşağıdaki kısa kontrolü tamamla.

14 günİade talebi süresi
Adresinden alımMüsait günü sen seç
3–7 iş günüKontrol ve iade süresi

İADE TALEBİ

Formu doldur, iade kodun gelsin.

Sipariş numaranı ve iade edeceğin ürünü forma yaz; HepsiJet iade kodun 24 saat içinde SMS veya WhatsApp mesajı olarak gelir.

Gerçek bir destek ekibi yanıtlar

İade formunu aç

Formda takıldın mı? WhatsApp’tan yaz

4 ADIMDA TAMAM

İadenin yolu bu kadar kısa.

01
Formu Doldur
Teslimden itibaren 14 gün içinde iade formunu doldur; iade kodun 24 saatte gelir.
02
Kurye Alım Talebini Oluştur
Formu doldurup adresten alım yapılacak tarihi sen seç.
03
Özenle paketle
Ürünü ve sipariş bilgisini pakete birlikte koy.
04
Kuryeye teslim et
Seçtiğin günde adresine gelen HepsiJet kuryesine paketi teslim et.

PAKETLEME

Paket böyle hazırlanmalı.

Ürün kargoda zarar görmeyecek şekilde kapalı ve düzenli olmalı.

Temiz ve kullanılmamış ürün
Etiket ürünün üzerinde
Fatura veya sevk irsaliyesi
Belge yoksa: Ad Soyad + Sipariş No

Kampanya hediyesi varsa onu da pakete ekle. Eksikse bedeli iadeden düşülür.

İadeye hazır

Denenmiş ama kullanılmamış
Yıkanmamış ve kokusuz
Etiketi zarar görmemiş
Düzenli ve korunaklı paketlenmiş

İade reddedilir

Aşağıdaki ürünleri lütfen kargoya verme.

İç etiketi kopmuş veya zarar görmüş
Kullanılmış veya yıkanmış
Parfüm, ter veya farklı koku sinmiş
Lekelenmiş veya deforme olmuş
Özensiz, korumasız paketlenmiş
Çorap, aksesuar ve kişisel bakım ürünü

Reddedilen ürünün geri gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.

İADE GÖNDERİMİ

İade Kargo ve Operasyonel Hizmet Bedeli

İade gönderimlerinde 180 TL hizmet bedeli geri ödeme tutarından düşülür.

Ürün bizden kaynaklı kusurluysa bu bedel uygulanmaz.

Sayaç ürün bize ulaşınca başlar

Kontrol ve geri ödeme, teslim aldığımız tarihten itibaren yoğunluğa bağlı olarak 3–7 İŞ GÜNÜ sürer.

Paran nasıl geri döner?

Kredi / banka kartı

İade, alışverişte kullandığın karta yapılır. Bankanın hesabına yansıtması birkaç gün sürebilir.

Taksitli ödemeler banka prosedürüne göre ekstrene taksit taksit yansıyabilir.

Kapıda ödeme / havale

Geri ödeme banka hesabına Havale/EFT ile yapılır.

WhatsApp’tan IBAN ve hesap sahibinin ad soyad bilgisini iletmen gerekir.

Beden değişimi yok

Ürünü iade edip istediğin beden veya modeli yeni sipariş olarak verebilirsin.

Siparişin 1–3 iş gününde kargoda

Hazırlanan sipariş HepsiJet’e teslim edilir.

Takip numarası SMS ve e-posta ile gönderilir.

İade talebi için formu doldurman gerek.

Formu doldur; iade kodun 24 saat içinde SMS veya WhatsApp mesajı olarak gelsin.