Teslimat ve İade Politikası

Athlo Basic alışverişlerinizde geçerli olan güncel gönderim ve iade kuralları aşağıda detaylandırılmıştır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Etiketi kopartılmış veya zarar görmüş ürünler (Tekrar satılabilirlik özelliğini yitirdiği için).
Kullanılmış, yıkanmış, parfüm kokan veya deforme olmuş ürünler.
Özensiz paketlenmiş, rastgele poşete konulmuş ürünler.
Hijyen sebebiyle; çorap, aksesuar ve kişisel bakım ürünleri.
Outlet kategorisindeki indirimli ürünler.

Temel Bilgiler

Değişim Yoktur:
Sistemimizde değişim seçeneği bulunmamaktadır. Ürünü iade edip dilediğiniz bedeni/modeli yeniden sipariş edebilirsiniz.
Kampanyalı Ürünler:
Hediye ürün kampanyalarında, iade yapılırken hediye ürün de gönderilmelidir. Gönderilmezse hediye ürünün tutarı iade edilecek bedelden düşülür.

İade Süreci Nasıl İşler?

Talep Oluşturun

Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde "Kolay İade" sayfasından veya WhatsApp hattımızdan iade kodu alın.

Paketleyin

Ürünü faturası/sevk irsaliyesi ile birlikte özenle paketleyin. İrsaliye yoksa bir kağıda "Ad Soyad" ve "Sipariş No" yazıp ekleyin.

Kargolayın

Size verilen kod ile ürünü 10 gün içinde HepsiJet Kargo'ya teslim edin.

Geri Ödeme Süreci

İade kargosu bize ulaştıktan sonra kontroller sağlanır. Onaylanan iadelerin ücreti 1-7 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade edilir.

Kredi Kartı: Taksitli alışverişler banka prosedürü gereği taksitli olarak iade edilir.
Kapıda Ödeme: Bize ileteceğiniz IBAN numarasına Havale/EFT yapılır.

İade Kargo ve İşlem Bedeli

Mesafeli Satış Sözleşmesi (Madde 5) ve İade Politikamız gereğince; cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafı ve operasyonel işlem maliyetleri tüketiciye aittir.

Size kolaylık sağlamak adına anlaşmalı kargo kodumuzla gönderim yapabilirsiniz. Bu durumda, iade edilecek tutardan sabit 180 TL "İade Kargo ve Operasyonel Hizmet Bedeli" mahsup edilir.

*Üründe bizden kaynaklı bir kusur (ayıplı mal) olması durumunda bu kesinti yapılmaz, tüm masraflar tarafımızca karşılanır.

Teslimat Süreci

Siparişleriniz en geç 3 iş günü içerisinde hazırlanarak HepsiJet Kargo'ya teslim edilir. Kargo takip numaranız SMS ve E-Posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Sipariş Takip Ekranına Git →

⚠️ Önemli Hatırlatma

İadeye uygun olmamasına rağmen (yıkanmış, kullanılmış vb.) tarafımıza gönderilen ürünlerde sorumluluk göndericiye aittir. Bu ürünler iade kabul edilmez ve tekrar size gönderilmesi için oluşacak kargo masrafı tarafınızca karşılanmak zorundadır.

İadeler Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

İade işleminde kargo ücreti ödüyor muyum?

Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince cayma hakkı kapsamında yapılan (beden uymama, vazgeçme vb.) iadelerde kargo ve operasyonel işlem maliyeti alıcıya aittir. Anlaşmalı kargo kodumuzla gönderdiğinizde, iade tutarınızdan sabit 160 TL mahsup edilir. (Ayıplı/kusurlu ürünlerde bu kesinti yapılmaz.)

Beden değişimi yapabilir miyim?

Sistemimizde doğrudan değişim seçeneği bulunmamaktadır. Bedeni uymayan ürünü iade edip, para iadeniz gerçekleştikten sonra veya beklemeden istediğiniz bedeni yeni bir sipariş olarak oluşturabilirsiniz.

Para iadem ne zaman yatar?

İade kargonuz bize ulaşıp kontroller sağlandıktan sonra iadeniz 1-7 iş günü içinde onaylanır. Bankanıza bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir. Taksitli alışverişlerde iade, ekstrenize taksitli olarak yansıyabilir.

Hangi kargo ile göndermeliyim?

İadelerinizi yalnızca Hepsijet Kargo ile, size vereceğimiz iade kodunu kullanarak göndermeniz gerekmektedir. Farklı kargo firmalarıyla yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

Sorularınız mı var?

İade kodu almak veya süreç hakkında bilgi edinmek için bize ulaşın.

WhatsApp Destek Hattı